1) Política de privacidad (RGPD / LOPDGDD)
1. Responsable del tratamiento
Responsable: MQA SUMA SL
CIF: B24933459
Domicilio: CL. TENIENTE GENERAL GUTIERREZ MELLADO, 9 BJ – 30008 Murcia (Murcia), España
Email de contacto / protección de datos: contacto@masqueapartamentos.com
2. Datos personales que tratamos
Según el uso del sitio web y/o la contratación de servicios, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono.
- Datos de la consulta: contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto.
- Datos de reserva/estancia (si reservas o solicitas reserva): fechas, número de personas, preferencias/incidencias, datos necesarios para gestionar la reserva y la estancia (y, en su caso, facturación).
- Datos de navegación: IP, identificadores online y datos derivados del uso de cookies (ver Política de Cookies).
- Cumplimiento normativo de hospedaje: en caso de estancia, datos necesarios para cumplir obligaciones legales (p. ej., registro de viajeros u otras exigencias aplicables).
3. Cómo obtenemos los datos
- Los facilitas tú al enviar formularios o contactar con nosotros.
- Al reservar mediante enlaces externos de “Reserva ahora” (plataformas de reserva).
- De forma automática por el uso del sitio (cookies).
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Atender consultas y solicitudes enviadas desde la web.
- Gestionar reservas y estancias (pre-reserva, confirmaciones, comunicación antes/durante/después de la estancia, gestión de incidencias).
- Gestión administrativa y facturación, cuando proceda.
- Cumplimiento de obligaciones legales vinculadas a la actividad.
- Seguridad del sitio y prevención de usos indebidos.
5. Base jurídica (legitimación)
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar formularios o aceptar cookies.
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): al tramitar una reserva/estancia o gestiones asociadas.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones aplicables (fiscales, registro de viajeros, etc.).
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención del fraude y atención de reclamaciones.
6. Plazos de conservación
- Consultas: durante el tiempo necesario para gestionarlas y, posteriormente, bloqueadas el tiempo exigido por ley para atender responsabilidades.
- Reservas/estancias y facturación: durante la relación y los plazos legales aplicables.
- Cookies: según su duración y tu configuración (ver Política de Cookies).
7. Destinatarios (cesiones) y encargados
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo:
- Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento, email, herramientas de seguridad).
- Plataformas de reserva enlazadas desde la web (al reservar, tratarán datos conforme a sus propias políticas).
En estos casos, se actúa con contratos/garantías adecuados y solo para finalidades vinculadas al servicio.
8. Transferencias internacionales
Si se usan proveedores que traten datos fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo u otras bases válidas).
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@masqueapartamentos.com indicando el derecho y aportando información para acreditar identidad si fuese necesario.
También puedes reclamar ante la AEPD.
10. Datos de menores
Las reservas y comunicaciones deben ser realizadas por personas mayores de edad. Si se aportan datos de menores, deberá hacerlo el padre/madre o tutor legal.
11. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o técnicos. La vigente será la publicada en la web.